人社部辦公廳近日下發通知，決定今年在全國經營性人力資源服務機構中，開展誠信服務主題創建活動，并將遴選產生首批“全國人力資源誠信服務示范單位”。
人社部在《關于在人力資源服務機構中開展誠信服務主題創建設活動的通知》中要求，各級人社部門要以“誠信服務樹品牌，規范管理促發展”為主題，在人力資源服務機構中大力推行服務公示、服務承諾、服務臺賬、服務反饋等四項誠信服務制度。敦促人力資源服務機構在服務窗口公示單位證照、業務收費標準、服務流程、投訴電話等信息，在服務過程中簽署誠信服務承諾書，認真履行合同，嚴格按照業務規程和標準提供服務，準確記錄服務過程，完善服務評價機制，跟蹤提供后續服務。
《通知》要求，各地要為轄區內服務機構建立誠信檔案。其中，新設立的服務機構，發放許可證的同時即建立誠信檔案；對已經成立但未建誠信檔案的服務機構，要抓緊補建。檔案實行動態管理，要與行政許可、日常監管、專項整治等工作銜接，充分發揮誠信檔案在市場管理中的重要作用。
《通知》明確，對人力資源服務機構誠信狀況，各地要參照相關參考指標，制定評估標準，擬訂評估細則，通過服務機構自我評價、專家小組評價、社會公眾評價相結合的方式，開展評估工作。在此基礎上，確定本省（區、市）人力資源誠信服務示范單位，并在
（來源：中國組織人事報）
