隨著產業化的升級，知識型的員工逐步成為企業的主流。知識型不僅是科技型企業的關鍵人才，同時也是工業型企業的支柱，如何管理好知識型員工，以成為企業管理中比較關注的焦點問題之一。
知其然，必先知其所以然。只有真正了解了知識型員工的特性，才有可能管理好知識型員工，即做到知己知彼，方能百戰不怠。筆者經過幾年HR工作經驗，總結知識型員工特性及管理之心得如下：
知識型員工的特性之一：持才而傲
知識型員工并不一定是受過專業的高等教育，但掌握良好的專業技術是成為知識型人才的關鍵要素之一。正是因為他（她）們擁有一技之長，所以或多或少會有一些持才而傲。
持才而傲的員工，也并非為不可馴服的烈馬。傲法有何種表現方式呢？為何會持才而傲？傲法主要表現在：有一定的成績后，故意頂撞上司、有意違反公司制度或者是刻意地制造一點小矛盾。緣因只為他（她）們渴望被認可、渴望有明星的感覺。
作為知識型員工時代的管理者，對于持才而傲的員工應給予多些的關心與問候，對于他們的成就進行及時的肯定并給予精神或物質上的獎勵。讓其有成就后能及時的感受到自己的價值與被尊重的感覺，其實他們真正要的只是一種感受而已。
知識型員工的特性之二：比較自我
對于知識型的員工，不要講忠誠，忠誠對于他們而言是一種精神奴化。他（她）們服務于自己從事的技能而不是服務于企業，當企業不能滿足他們對自己技術成長與個人成就時，就會選擇用“腳”投票，立即離職。
對于服務于自己專業技能的知識型員工，需要了解其個人職業生涯的規劃與期望值。定期或不定期地與他（她）們進行溝通了解，并幫助具進行職業規劃的定位與校正，提高企業與其個人職涯的規劃合度。做到員工職涯規劃與企業成長的一致性。
知識型員工的特性之三：獨立性強
有知識，有學習能力，特別渴望被證明自己的有能力的，所以不喜歡事事被人控制，在工作中也并不喜歡孔明式——事必躬親——的老板。你的管理做的累，知識員工執行起來也會累。
對于獨立性強的知識型員工，他（她）并不需要你把所有的事情都明確化、具體化。這樣，對于知識型的員工來說是在抹殺他（她）的成長與創造性，也是對其能力的一種不認可與否認。因此，對于知識型的員工，做管理重在方向性的引導，并非事必躬親。他要的只是獨立并證明自己能干，需要的是成長。
知識型員工的特性之四：好鼓不用重錘敲
發散性思維強是知識型員工的典型特性之一，點子多，轉換觀點靈活，見一斑而窺全貌是似為其專利。只需輕點，即可知道他人的想法與需求。在工作中不喜歡做簡單重復性的工作，更多的是愿意從事自己沒有做過、有難度、有挑戰性的工作，不愿按他人設計好的路線去做。
常言道：好鼓不用重錘敲。知識型員工，就是一面好鼓，重敲不得，重敲只會知得其反。輕敲、側敲會讓你收獲到意想不到的結果。
（來源：中國人力資源市場網）
