在與企業HR以及培訓經理的交流中，偶爾會聽到他們說到執行培訓的時候會遇到這樣的情形：公司外請的老師雖然在專業知識和實操經驗方面是很豐富的
（也就是說老師的“米”很足夠），但老師的授課技巧（即“水”）有所欠缺，因此上課的氣氛比較沉悶。導致學員聽課的時候興味索然，沒有積極性。更甚者，學員當中有的刺頭，會在休息時間向組織培訓的HR大發牢騷，或者向別的學員評論說老師沒水平，甚至當場
出現這樣的局面，沒有經驗的培訓經理或培訓組織者就感到很被動，不知道如何處理或處理失當，最終致使培訓無法順利進行，沒有取得預期的培訓效果。
結合自己在培訓執行過程當中的經驗教訓，提出自己處理類似情況的方法，供各位同仁參考：
一、培訓前準備工作
1、了解老師的授課風格。每個老師的授課風格不一樣，培訓經理在外請老師的時候，應該根據學員的情況甄選合適的老師（如何甄選老師？這是另一個話題）。當然，在條件限制下，沒有能請到合適的老師，那培訓經理就更需要了解老師的授課風格，并做相應準備；
2、雖然老師授課技巧欠缺，但本身的知識能力水平是有的。根據這個情況，培訓經理在課前應該與老師進行充分的溝通，在了解老師課程內容的基礎上提出一些互動的建議。畢竟培訓經理更熟悉學員的實際情況，提出的互動方案會更切合學員實際；
3、同時，培訓經理必須做好最壞的心理準備，必要的時候自己上場協助老師做互動，根據課程內容安排一些互動環節。當然，這個是在和老師取得共識的基礎上；
4、一般而言，學員參加培訓，都會帶著某種動機參與的，培訓經理要了解學員的培訓動機，尤其是某些學員是帶著審視的動機參與培訓的，培訓經理需要對這類學員進行培訓期望值的疏導。
在這個步驟，培訓經理的工作要點是：1、
二、培訓中的工作
1、注意觀察學員對培訓的反應，尤其帶著審視動機來培訓的學員的反應。通常，帶審視動機參加培訓的學員都是刺頭，有些同時是民意代表，他們的反應會影響到其他學員。
2、培訓經理需要把學員反應記錄下來，并在課間休息的時候與老師溝通，提醒老師調整授課方式。同時也須注意疏導刺頭學員的情緒，避免刺頭學員在剩余的課程時間內制造麻煩。
3、在老師無法快速應變，轉變授課方法的時候，培訓經理就要出馬了，比如課間游戲的組織、討論互動環節的鼓動（需要和老師一起）等。
在這個步驟，培訓經理的工作要點是：1、對刺頭，安撫為主，只要他不做出太出格的行為就算成功。當然，如果能通過正向激勵調動刺頭的學習熱情那就更加成功 了，比如鼓勵他發言、鼓勵他
三、培訓后的工作
1、 培訓后最關鍵的是填寫培訓評估階段，因為在向上級匯報培訓評估結果時少不了要匯報培訓滿意度。因此，在填寫培訓評估前，應該先肯定學員的參與培訓的積極
性，感謝他們的積極配合，同時肯定老師的付出。一般而言，培訓經理對老師的肯定實際上就是向學員暗示自己的立場，會對學員的心理產生一定的影響；
2、培訓之后（正式結束后），詢問學員在本次培訓當中的收獲，并誠懇的向學員（部分即可，尤其是民意代表）征求對培訓的建議（注意：是建議，不是意見），同時肯定他們的建議對今后培訓的重要性。
在這個步驟，培訓經理的工作要點是：以肯定學員的收獲為主，態度誠懇最關鍵，目的是讓學員在培訓之后不會過多的糾纏培訓當中不滿意之處。
（來源：培訓人社區）
